ডেলিভারি পলিসি

Guruz-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে গ্রাহকের হাতে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া ও নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

১. অর্ডার কনফার্মেশন ও প্রসেসিং

• অর্ডার করার পর আমাদের টিম অর্ডার যাচাই করে।

• প্রয়োজনে গ্রাহকের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে ঠিকানা ও তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

• কনফার্মড অর্ডার সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

• সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রসেসিং সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

২. প্যাকেজিং স্ট্যান্ডার্ড

আমরা প্রতিটি পণ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিতভাবে প্যাক করি যাতে:

• ট্রানজিটে কোনো ক্ষতি না হয়

• পণ্য ভাঙা বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি কম থাকে

• পরিষ্কার ও প্রফেশনাল প্যাকেজিং নিশ্চিত করা যায়

৩. ডেলিভারি পার্টনার

আমরা বাংলাদেশজুড়ে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি, যেমন:

• Pathao Courier

• Steadfast

• RedX

• Sundarban Courier

• SA Paribahan

গ্রাহকের লোকেশন ও পণ্যের ধরণ অনুযায়ী দ্রুততম কুরিয়ার নির্বাচন করা হয়।

৪. আনুমানিক ডেলিভারি সময়

দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি।
গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন (শর্ত প্রযোজ্য)।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

• চেকআউট পেজে ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হয়।

৭. গ্রাহকের দায়িত্ব

দ্রুত ও সফল ডেলিভারির জন্য গ্রাহকের কাছে অনুরোধ:

• সঠিক ও পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করুন

• সচল মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন

• কুরিয়ার কল রিসিভ করুন

ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ না পাওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

আমাদের অঙ্গীকার

✔ দ্রুত অর্ডার প্রসেসিং
✔ নিরাপদ প্যাকেজিং
✔ বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনার
✔ গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

Guruz-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।